Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

MAYA BARCELONA gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi i dati, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, per offrire a lei, il cliente, un'esperienza di acquisto selezionata (i "Servizi"). La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le sue informazioni personali quando visita, utilizza o effettua un acquisto o un'altra transazione attraverso i Servizi, o quando comunica con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevarrà quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle sue informazioni personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, lei riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle sue informazioni personali, conformemente a quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a qualsiasi dato che la identifichi o che possa essere ragionevolmente collegato a lei o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono i dati raccolti in forma anonima né quelli che sono stati deidentificati, in modo tale da non poterla identificare né essere ragionevolmente collegati a lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali — incluse le inferenze ottenute a partire da tali informazioni —, a seconda di come interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e di quanto consentito o richiesto dalla legislazione applicabile:

Dati di contatto, inclusi il suo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie, inclusi i numeri di carta di credito, carta di debito e conti finanziari, le informazioni delle carte di pagamento, i dati dei conti finanziari, i dettagli delle transazioni, la modalità di pagamento, la conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
Informazioni dell'account, inclusi il suo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che consulta, aggiunge al carrello, salva nella sua lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le sue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisce nelle sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un reclamo al servizio di assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul suo dispositivo, browser o connessione di rete, il suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, incluse le informazioni relative alla sua interazione con i Servizi, come il modo e il momento in cui li utilizza o naviga al loro interno.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da lei, incluso quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce le sue informazioni personali con qualsiasi altro mezzo.
Automaticamente attraverso i Servizi, incluse le informazioni provenienti dal suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano le sue informazioni personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare le sue informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi, il che include l'adempimento del contratto stipulato con lei, l'elaborazione dei suoi pagamenti, la gestione dei suoi ordini, la memorizzazione delle sue preferenze e degli articoli di suo interesse, l'invio di notifiche relative al suo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del suo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e l'offerta di un'esperienza di acquisto personalizzata, come la raccomandazione di prodotti correlati ai suoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle sue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo le sue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta ordinaria, nonché la visualizzazione di annunci online su prodotti o servizi sui Servizi stessi o su altri siti web, anche in base ad articoli che ha acquistato in precedenza, aggiunto al carrello o ad altre attività svolte sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le sue informazioni personali per autenticare il suo account, offrire un'esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decide di utilizzare i Servizi e di registrare un account, lei è responsabile del mantenimento della riservatezza delle sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, la password o altre informazioni con nessuno.
Comunicazioni con lei. Utilizziamo le sue informazioni personali per offrirle assistenza clienti, rispondere alle sue richieste, fornirle servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
Motivi legali. Utilizziamo le sue informazioni personali per adempiere alla legislazione applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste di organismi preposti all'applicazione della legge o di autorità governative, nonché per indagare o partecipare a processi di discovery civile, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti legali di natura contenziosa, e per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le sue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione degli ordini e delle spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarle pubblicità. Ad esempio, utilizziamo servizi di terzi per supportare la pubblicità personalizzata, basata sulla sua attività online presso diversi negozi e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di lei per finalità di pubblicità e marketing personalizzati, basati sulla sua attività online presso diversi negozi e siti web.
Quando lei ce lo indica, lo richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o mediante l'uso di widget di social network o integrazioni di accesso.
Con le nostre affiliate o, in generale, all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni giudiziarie, mandati di perquisizione o altre richieste simili), per far rispettare i Termini di Servizio o le politiche corrispondenti, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono includere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se accede a link che rimandano a siti non affiliati né controllati da noi, le raccomandiamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semipubblici — incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terzi — possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o responsabili, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi stessi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori secondo la legislazione applicabile nella sua giurisdizione. Se lei è genitore o tutore legale di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, può contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di questi termini nella legislazione applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere protetta durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo durante il quale conserviamo le sue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il suo account, fornirle i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue opzioni

A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la sua richiesta laddove consentito dalla legislazione.

Diritto di accesso. Può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto di cancellazione. Può avere il diritto di richiederci la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto di rettifica. Può avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
Diritto alla portabilità dei dati. Può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con talune eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarle email promozionali e lei può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se sceglie di non riceverle, è possibile che continuiamo a inviarle email non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini effettuati.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE), e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legislazione locale, potrà esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra menzionati:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Può avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento delle sue informazioni personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: Qualora il trattamento delle sue informazioni personali si basi sul suo consenso, lei ha il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

Potrà esercitare uno qualsiasi di questi diritti nelle sezioni indicate nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Non la discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la sua identità prima di poter elaborare le sue richieste, secondo quanto consentito o richiesto dalla legislazione applicabile. Conformemente alla legislazione applicabile, lei può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, esigeremo che questi fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo aver bisogno che lei verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta entro un termine ragionevole, secondo quanto stabilito dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se ha un reclamo su come trattiamo le sue informazioni personali, la preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, o di presentare un reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, può trovare un elenco delle autorità preposte alla protezione dei dati sul sito web del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati.

Trasferimenti internazionali

Tenga presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare le sue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo le sue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come garante di un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare occasionalmente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e notificheremo le modifiche secondo quanto richiesto dalla legislazione applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti che le spettano, ci invii un'email a info@mayabarcelona.com o ci contatti a Barcellona, Spagna. Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle sue informazioni personali.